The Influence of E-Samsat, Tax Sanctions, Tax Socialization, and Tax Amnesty on Motor Vehicle Tax Compliance in Denpasar City
DOI:
https://doi.org/10.70062/harmonieconomics.v2i4.338Keywords:
E-Samsat, Tax Amnesty, Taxpayer Compliance, Tax Sanctions, Tax SocializationAbstract
This study aims to analyze the influence of the E-Samsat system, tax sanctions, tax socialization, and tax amnesty programs on motor vehicle tax compliance in Denpasar City. The background of this research lies in the increasing number of registered motor vehicles in Bali, which has not been followed by proportional growth in tax revenues, as evidenced by the rising number of arrears between 2020 and 2023. This phenomenon raises questions about taxpayers’ compliance and the effectiveness of existing government policies. A quantitative approach was employed, grounded in attribution theory as the theoretical framework to explain how external factors may shape taxpayer behavior. Primary data were collected through structured questionnaires distributed to 100 respondents at the Denpasar SAMSAT Office, using an accidental sampling method. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the assistance of SPSS 25, preceded by validity, reliability, and classical assumption tests to ensure the robustness of the findings. The results indicate that both the E-Samsat system and tax sanctions have a significant and positive effect on taxpayer compliance, highlighting the importance of accessible digital services and strict law enforcement in encouraging tax payment. In contrast, tax socialization and tax amnesty programs do not show a significant effect on motor vehicle tax compliance. This suggests that socialization efforts have yet to be optimally delivered and that amnesty policies may only provide short-term relief without fostering sustainable compliance. These findings provide practical implications for local governments in designing policies to enhance compliance. Strengthening digital tax systems such as E-Samsat, improving service quality, and enforcing effective sanctions should remain top priorities. Meanwhile, tax socialization programs should be redesigned to be more engaging and targeted, and the long-term consequences of tax amnesty should be carefully considered.
References
Abdi, A. S., & Faisol, I. A. (2023). Pengaruh Pemutihan Pajak, Samsat Keliling, E-Samsat, Sanksi Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Bangkalan. Neo-Bis, 12(1), 1–14.
Angelica, P. F., & Sapari. (2024). Pengaruh pemutihan pajak kendaraan, kesadaran, sosialisasi, sanksi, dan pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. 13(6).
Aprilianti, A. A. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Insentif Pajak, Dan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotordi Masa Pandemi Covid-19. Assets, 11(1), 1–20.
Arfiyanti, D. H., & Akbar, F. S. (2024). Pengaruh Program Pemutihan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 1574–1590. https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4209
Astawa, K. I. P. (2023). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor Dan Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Denpasar. In Nucl. Phys. (Issue Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor Dan Layanan Samsat Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Denpasar).
Ayu Juliantari, N. K. et al. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kewajiban moral, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor samsat gianyar. Jurnal Kharisma, 3(1), 128–139.
Chandra, P. P. B., & Simbolon, S. (2023). Pengaruh Sosialiasi Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendidikan, dan Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus pada Karyawan di Yayasan Pendidikan Dharmawidya). Global Accounting : Jurnal Akuntansi, 2(2), 1–16.
Dewi, S. et al. (2020). Pengaruh Insentif Pajak, Tarif Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 9(2), 108–124.
Dongoran, P. et al. (2022). Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling,Pemutihan PKB, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Dan Operasi Kepolisian Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Di Kantor Bersama SAMSAT Kota Tangerang). Jurnal Empire, 2(2), 135–147.
Gunawan, R. (2020). Pengaruh Sistem E-Samsat Dan Kepuasan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pemilik Kendaraan Bermotor. Skripsi, 141.
Gustaviana, S. (2020). Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling, Pemutihan PKB, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan Operasi Kepolisian Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Ba. Akuntansi, 1(1), 20–29. https://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma
Haryadi, H., & Ernandi, H. (2023). Pengaruh Program Pemutihan PKB, Sistem E-Samsat, Sosialisasi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Moderasi di Kabupaten Sidoarjo. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 3(2), 1–12. https://doi.org/10.47134/innovative.v3i2.21
Hasnidarini, R. et al. (2024). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Bandung Conference Series: Accountancy, 4(1), 128–133. https://doi.org/10.29313/bcsa.v4i1.11014
Kukuh Bhagaskara et al. (2023). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Kesadaran Wajib Pajak dan Penerapan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 74–88. https://doi.org/10.58192/profit.v2i1.449
Leo, M. et al. (2022). Pengaruh Pemutihan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Pendapatan sebagai variabel Moderating. Owner, 6(3), 3036–3047. https://doi.org/10.33395/owner.v6i3.953
Mahmuda, F. M. (2023). Pengaruh Pemutihan Pajak, Pembayaran Pajak Secara Online (e-Samsat), Sanksi Pajak, Dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. In Aleph (Vol. 87, Issue 1,2). https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/75998/1/4.%20Skripsi%20Farid%20Maulana%20M_11180820000119.pdf
Mandala Yuda, M. T., & Musmini, L. S. (2024). Pengaruh Program Pemutihan Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Buleleng. Jurnal Akuntansi Profesi, 15(01), 189–199. https://doi.org/10.23887/jap.v15i01.48998
Maulana, M. D., & Septiani, D. (2022). Pengaruh Layanan Samsat Keliling, E-Samsat dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi, 14(2), 231–246.
Melati, I. S. et al. (2021). Pengaruh Pengetahuan, Kewajiban Moral, Program Pemutihan, Dan Razia Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Kota Pekanbaru. Ecountbis (Economic Accounting and Business Journal), 1(1), 365–379.
Muhamad, M. S. et al. (2020). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 14(1). https://doi.org/10.52062/jakd.v14i1.1446
Oktavianingrum, D. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Online E-Samsat Jabar Rendra Trisyanto Surya Yeti Apriliawati Politeknik Negeri Bandung (D4-Akuntansi Manajemen Pemerintahan/Akuntansi). Indonesian Accounting Research Journal, 1(2), 244–252.
Paramitha, O. et al. (2020). Pengaruh Faktor Diskriminasi, Keadilan dan Teknologi Informasi Terhadap Persepsi Wajib Pajak Mengenai Penggelapan Penggelapan Pajak di KPP Pratama Jember. Akuntansi Profesi, 11(1), 59–67.
Prayitna, S., & Witono, B. (2022). Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib pajak SAMSAT Kota Surakarta). IKRAITH-EKONOMIKA No, 5(1), 134–141.
Puteri, P. O. et al. (2019). Analisis Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. JURNAL EKSPLORASI AKUNTANSI, 1(3), 1569–1588. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.163
Rahmatika, K., & Salim, N. (2021). Analisis Pengaruh Tarif Pajak, Sanksi Pajak, Sosialisasi Pajak dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Jepara. Jurnal Rekognisi Akuntansi, 5(1), 54–70. https://journal.unisnu.ac.id/jra/article/view/180%0Ahttps://journal.unisnu.ac.id/jra/article/download/180/115
Robbins, S. P., & Judge, T. (2015). Perilaku organisasi (Edisi ke-16). Jakarta: Salemba Empat.
Saragih, A. H. et al. (2018). Reformasi Administrasi Pelayanan Publik: Studi Pada Penerapan Kebijakan Electronic Samsat (E-Samsat) Di Provinsi Dki Jakarta. Dialogue, Desember.
Sugiyani, I. G. A. A. et al. (2022). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kecamatan Mengwi Kabupaten Badung. Jurnal KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 2(1), 2389–2395. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/karma/article/view/5399
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif (Setiyawami (ed.)). Alfabeta, CV.
Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta, CV.
Sulistyowatie, S. L. et al. (2024). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Klaten Perspektif Islam. 05(02), 271–282.
Wangi, N. M. . et al. (2023). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, Tarif Pajak dan Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor Samsat Kota Tabanan. Jurnal Kharisma, 3(3), 349–358.
Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, Dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Behavioral Accounting Journal, 3(2), 129–143. http://repository.upnjatim.ac.id/633/
